爱赢公司,“每天给我打三个电话,如果没有人接就赶紧报警!”

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爱赢公司,很多人都有过房屋租赁、交易的经历,为了省心和便捷,不少人都会把这项工作委托给房屋中介。对于房屋中介从业人员来说,帮业主出售、出租房子,帮客户租房、买房都是每日的工作日常,有时候遇到客户业主需要临时帮忙,也会主动搭把手,比如搬运家具、打扫房屋卫生等等。不过,偶尔他们也会遇到一些非工作职责内的要求,这种时候,他们会怎么处理呢?

成都链家解放店的经纪人伍小林,就遇到了这样一位业主爷爷,爷爷在链家挂牌出售房屋之后,对伍小林提了这样一个要求:“每天给我打三个电话,如果没有人接就赶紧报警!”

经了解,这位业主陈爷爷是伍小林的老客户了,两年前陈爷爷就曾经来到成都链家解放店,要将自己的一套一居室房子挂牌出租,这套一居室装修非常好,伍小林很快将房子租了出去,陈爷爷非常满意。一年租期满,老人便将房子收回自住。因为链家门店就在小区旁边,与店里经纪人熟悉后老人时常会去店里坐会儿。2018年末,老人向伍小林表明自己有卖房的念头。由于老人的身体不太好,想卖了房子治病,不过又不太舍得。等到陈爷爷下定决心卖房,已经是2019年1月份了 。

出于对伍小林的信任,老人将这位链家小伙当朋友一样看待,还把医院的诊断书拿给伍小林看。伍小林这才了解,老人被确诊为肺心病,每周都需要去医院拿药,一次就是两三千,全部积蓄已经花光,为购买制氧机稳定病情,老人甚至借了高利贷。

“我刚退休,才开始领退休金,女儿也还小,还想多活几年……”陈爷爷是独居,平时也无人照顾,听到这句话,伍小林强忍住快要溢出的眼泪,答应老人会将房子尽快成交。此后,除了日常的嘘寒问暖,伍小林做得最多的就是带客户去看老人的房子,希望尽快将房子成交。这是一场与死神的无声赛跑,早一日成交,老人便多一丝活的希望。

“我们按照当时成都二手房的市场行情给陈爷爷建议了合适的售价,房子刚开始挂出来的时候,看房的客户很多。不过后来爷爷听了自己亲戚的话,将房子价格上调了很多,所以看房的客户一下子变少了,之前准备交定金的客户也流失了。但是我们所有人都没有放弃,解放店的同事基本都了解老人的情况,只要有客户到我们这边看套一,我们都会带客户去看陈爷爷那套房子,一周带看就有几十组。不过,爷爷的脾气有点犟,非要达到自己的心理价位才肯卖。”讲到这儿,伍小林摇了摇头,有些失落。

每天3个电话,确保老人的安全

1月下旬,临近过年,成都的街头张灯结彩,过节的气氛越来越浓了。老人的身体却越来越虚弱,为安全起见,便委托伍小林每天早上10点前打3个电话给他,如果没人接,就直接报警。

早晨7点,叫醒老人,确保安全;早晨8点,提醒老人吃早餐,确保安全;早晨9点,提醒老人吃药,确保安全。其实老人的要求已经超出伍小林的工作范围了,面对这样的要求,他可以选择拒绝,可是伍小林却说道:“我也想过,爷爷的子女对老人的病情不太了解,万一爷爷出了什么意外,我们门店的所有人都要承担责任。中途犹豫过几次,最后还是于心不忍,我不管他谁管他呢?”

一份委托,一句承诺,链家小伙伍小林便开始了一个人的坚持,工作日、节假日,甚至过年在家依然准时给老人打电话。这不仅仅是普通的问候,更是确保老人安全的唯一方式。

一日三餐,没有血缘关系的纽带

2019年2月春节后,房子还未成功交易,老人的病情却愈发严重,身体越来越差了。以前呆在家里还可以坐在沙发上休息的老人,过年后连床都下不了。因为门店离小区比较近,伍小林又开始主动给老人送饭。

一天下午,陈爷爷给伍小林打电话,语句含糊不清,根本无法听清爷爷所说的内容。伍小林心里着急,叫上另外一位同事一起赶往老人家中,发现陈爷爷的病情不容乐观,便立刻拨打了120。

在医院帮老人联系了通讯录中的亲人后,由于担心错过治疗,伍小林及同事又帮老人缴纳了住院前期的挂号费、诊断费等费用。直至老人女儿赶到医院,伍小林一直都陪在老人身边。不过,事违人愿。当天夜里,老人还是平静地走了。

虽然早有了心理准备,不过听到老人离去的消息,泪水还是忍不住浸湿眼眶,伍小林十分自责,觉得如果自己可以将房子早点卖出去,那么老人便可以在这世上多停留一些时日。那天晚上,伍小林一夜未眠。

一周后,老人女儿通过微信向伍小林表达了感谢,并发给伍小林一个红包,不过被伍小林婉言谢绝了。最后,老人的女儿表示,那套没有售出的房子还是请伍小林来出租。

“老人的情况还是比较吓人的,现在回想起来还心有余悸。”与伍小林同店的链家商圈经理赖大礼讲道,“老人病情严重后我去帮忙给老人弄过制氧机,因为不怎么会,老人也没法表达,我做错了他就一直拍床发脾气。”

老人常年独居,一直无法联系到老人的亲戚儿女,成都链家解放店所有员工都承担着很大的风险,“肯定怕啊,万一老人出现意外,真的就没法说清楚了。不过,如果以后再碰到这种事情,我们还是会义无反顾去做的。或许其他人不会,但是链家人不同。”赖大礼说道。

2001年,链家在北京创办了第一家门店,如今,链家门店已经遍布全国32个城市、8000余家门店。链家董事长左晖的一句话,揭开了链家发展如此迅速的真相——“链家做的是价值观的生意”。鼓励员工扶老人,鼓励员工做难而正确的事情,链家正在肩负起自己的社会责任。

2018年,链家发布了“国民链家,品质为先”的全新品牌理念,确定了以品质驱动企业发展的战略,努力将链家塑造成老百姓熟知并喜爱的国民品牌。

作为一个成长于社区、服务社区的国民品牌,除了为社区居民提供有保障的房产交易服务外,链家的八千门店也努力成为社区的服务站,继续提供包括应急雨具、打复印、饮水、上网等免费的社区便民服务,链家十余万经纪人也作为志愿者,在社区开展各种各样的公益行动。在过去的一年,链家门店便民设施共服务过近300万人次,获得了不少居民的认可。

未来,链家将继续深耕社区,坚持公益行动回馈社区居民的信任。

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